10 доказани начина, по които марките могат да се възползват от социалното пазаруване през 2020 г.

От луксозното пазаруване до ежедневните артикули, социалното пазаруване е (пре) оформяне на опит за онлайн пазаруване по много начини. Десетилетия назад физическите магазини и супермаркети бяха на мода. Мама n ’поп магазини също. Сега с едно натискане на бутон купувачите могат да купят всичко от всяка точка на света, от уюта на домовете си.

цитати за изправяне срещу побойници

Последните доклади казват, че има над 2 милиарда активни потребители на Facebook, 80 милиона от които са фирми. Instagram има над 1 милиард потребители, 25 милиона от които са бизнеси. Това създаде идеалната екосистема за смесване на социалната и търговската дейност, което поражда социална търговия или социално пазаруване.



Търговията сега е основна част от дейността в социалните медии. Бизнесът харчи милиарди долари за реклама, а потребителите общуват и пазаруват, харчейки милиони долари, докато го правят.



В тази публикация ще подчертая как марките започват да възприемат социалното пазаруване и многото възможности, които предлага.



Съдържание

Какво е социалното пазаруване?

млада жена, която държи кредитната си карта, докато пазарува онлайн

Социалното пазаруване, иначе наречено социална търговия, е интеграция на търговията със социалните медии. Това просто означава продажба на продукти чрез канали в социалните медии. Тази интеграция рационализира изживяването при пазаруване и го прави по-ефективно и по-малко време.





Как започна социалното пазаруване

Социалната търговия датира от 2005 г., когато е въведена на платформата Yahoo. Няколко години по-късно Facebook инициира самите основи на съвременната социална търговия.



Ето кратка хронология на развитието на социалната търговия:

добро утро сладки съобщения за нея
  • Февруари 2007: Първият комплект виртуални подаръци бяха продадени във Facebook.
  • Юни 2009: Dell спечели 3 милиона долара чрез предупреждение за продажби в Twitter.
  • Февруари 2011: Плащането стартира първия социален търговски център във Facebook.
  • Декември 2014: Tumblr представи бутона за купуване.
  • Юни 2015: Instagram представи функцията „пазарувай сега“.
  • Юни 2016: Pinterest отвори купуеми щифтове за всички браузъри в социалните медии.
  • Август 2017: Amazon стартира платформа за социални медии.

10 начина, по които марките могат да се възползват от социалното пазаруване през 2019 г.

хора, стоящи и разговарящи след пазаруване в мола

1. Създаване на истински взаимоотношения и ангажименти с клиенти

Социалното пазаруване е изградено върху гръбната кост на социалните медии, а социалните медийни платформи са изградени предимно за свързване на хората. Със социалната търговия марките могат да имат пряка връзка с клиентите.





Ако популярен малък бизнес изпрати на фен молба за приятелство, представете си колко щастливи биха били да бъдат приятели или BFF с любимата си марка, да четат, харесват, коментират и споделят публикациите си. Той може да затвърди и персонализира B2C връзката.



2. Директна обратна връзка с клиентите

Марките, които превъзхождат номер 1 по-горе, ще открият, че клиентите се чувстват по-удобно, като им предоставят честна обратна връзка, защото е необходимо известно ниво на доверие и свързаност, за да могат хората наистина да се отворят.



Дори когато клиентите са разстроени или подават жалба, те вероятно ще бъдат по-внимателни с избора на думи, с марка, която познават от първа ръка. Това е чудесен начин да повлияете социалните настроения по ваш начин. В противен случай те биха могли да използват язвителни думи в отзивите си, които могат да навредят на оценките ви и да изплашат други клиенти.



3. Стабилен растеж на продажбите

онлайн пазаруване

Според докладите 1 нов човек се присъединява към социалните медии на всеки 10 секунди, което достига до 320 милиона души между септември 2017 г. и октомври 2018 г.

Няколко фактора допринасят за това като ново 18-годишни, увеличаващи проникването в интернет и достъпа. И тъй като някои репресивни нации започват да демократизират социалните медии и да позволяват достъп на своите граждани, тези цифри ще нарастват.

Тъй като новите потребители се присъединяват ежедневно, има постоянно предлагане на нови клиенти, които да се предлагат на пазара. В резултат на това марките са уверени в увеличен трафик към своите страници и повече трафик води до повече продажби.



4. Увеличаване на базата на лоялни клиенти

С милиарди ежедневни активни потребители на социални медии, марките могат да увеличат броя си последователи и в крайна сметка да увеличат лоялната клиентска база и постоянните клиенти.

Едно от предизвикателствата на онлайн търговията на дребно е

проблемът с еднократната покупка. Повечето клиенти ще купуват само веднъж от магазин и никога няма да се върнат. Със социалната търговия можете дори да ангажирате купувачите и да разберете защо те не се връщат или защо изоставят количката.

5. Ефективно използване на времето

Времето е пари

Потребителите прекарват над 2 часа на ден в социалните медии . В процеса на пазаруване някои потребители обикновено имат въпроси относно продукт или процес.

Марките не винаги могат да имат лукса на времето и работната сила да обслужват хиляди такива клиенти едновременно.

каква е нетната стойност на Кендрик Ламар

С функции като чат ботове, марките могат да предоставят някакво ниво на помощ и подкрепа на хиляди клиенти в реално време, като се фокусират върху други основни бизнес функции.

6. Информираност за марката

Социалното пазаруване предлага уникална платформа за потребителите да се запознаят много добре с марката. Това е много важно за марките, които са нови на пазара.

Достъпът до голяма общност дава възможност на марката да расте в сравнително кратък период от време. И това може да бъде постигнато на намалени разходи чрез рекламиране в социалните медии.

7. Глобализация на марката

Физическите магазини или офиси са ограничени до границите на определен географски регион в рамките на квартала, улицата, областта, окръга, държавата или държавата, където се намират и работят.

каква е нетната стойност на кевин о леари

Потребителите на социални медии, от друга страна, са разпространени из всички континенти. Това означава, че хората, които обичат вашите продукти или услуги, биха могли да ви възхваляват и да ви карат да се движите в страни и езици, които дори не разбирате.

8. Истинска обратна връзка за продуктите

Подобряването на продуктите и услугите, които марката предлага, е неразделна част от растежа. Със социалното пазаруване марките могат лесно да получат обратна връзка от първа ръка за своите продукти и услуги и да направят необходимите корекции и промени.

Когато клиентите видят, че приемате отзивите им сериозно и работите по тях, това създава усещане за принадлежност към тях и те биха ви харесали повече.

9. Намаляване на текущите разходи

Съвети за управление на парите

С офлайн магазини или заведения за тухлени хоросани трябва да отворите множество офиси на множество места, което може значително да увеличи вашата логистика и режийни разходи плюс разходи за поддръжка.

При социалното пазаруване или търговия най-много ви трябват множество акаунти в социални медии на различни платформи, които всички можете да наблюдавате и управлявате от вашия смартфон или компютър. И тъй като онлайн продажбите на дребно изпреварват физическите продажби на дребно за някои топ търговци, социалните / онлайн определено си струва да се проверят.

10. Изградете доверие и лоялност към марката

Последователното генериране на качествено, подходящо съдържание е чудесно за ангажирането на клиентите и създава път за свързване с марката. Свързването с марката със сигурност ще изгради доверие и лоялност .

Също така, марка лоялност може да се изгради чрез плавно пазаруване от плащане до плащане. Ако клиентът изпитва страхотно пазаруване с марка всеки път, доверете се на марката и лоялност е построен.